Политика возврата денежных средств

Редакция от 29.04.2026

1. Общие положения

1.1. Исполнитель / Правообладатель: Софронова Анжелика Алексеевна, ИНН 422195183390. Статус: плательщик налога на профессиональный доход (самозанятая).

1.2. Настоящая Политика применяется ко всем цифровым информационным продуктам, реализуемым через Сайт.

1.3. К цифровым продуктам относятся:

• PDF-файлы;
• аудио-практики;
• видео-материалы;
• методические материалы;
• иные цифровые информационные продукты.

1.4. Все отношения, связанные с возвратом денежных средств, регулируются законодательством Российской Федерации.

2. Условия возврата до передачи материалов

2.1. Пользователь вправе обратиться с запросом на возврат денежных средств до момента передачи цифрового продукта.

2.2. Под передачей продукта понимается:

• отправка файла на email Пользователя;
• отправка ссылки для скачивания;
• предоставление доступа к цифровому материалу любым иным способом.

2.3. Если запрос на возврат поступил до передачи материалов, денежные средства подлежат возврату в полном объёме, за исключением фактически понесённых расходов Исполнителя (при наличии таких расходов).

3. Условия после передачи материалов

3.1. После передачи цифрового продукта обязательство Исполнителя считается исполненным в полном объёме.

3.2. Моментом исполнения обязательства считается:

• отправка материалов;
• отправка ссылки;
• предоставление доступа к цифровому продукту.

3.3. После передачи материалов возврат денежных средств не осуществляется, поскольку:

• цифровой продукт считается предоставленным;
• Пользователь получает возможность полного ознакомления, сохранения, копирования и дальнейшего использования материалов.

3.4. Отсутствие фактического скачивания, открытия, прослушивания, просмотра или использования материалов не отменяет факт надлежащего предоставления цифрового продукта.

3.5. Субъективные причины не являются основаниями для возврата после передачи материалов, в том числе:

• «не подошло»;
• «ожидал другое»;
• «не понравилось содержание»;
• «передумал после оплаты».

4. Порядок подачи заявления на возврат

4.1. Для оформления возврата Пользователь направляет заявление в свободной форме на email: likahearthelp@ya.ru.

4.2. В заявлении рекомендуется указать:

• ФИО (при наличии);
• email, использованный при заказе;
• дату оплаты;
• сумму оплаты;
• способ оплаты;
• причину обращения;
• реквизиты для возврата (обязательно те, с которых производилась оплата).

4.3. Исполнитель вправе запросить дополнительные сведения, необходимые для идентификации платежа.

5. Сроки рассмотрения и возврата

5.1. Заявление рассматривается в срок до 10 (десяти) календарных дней с момента получения полного комплекта необходимых сведений.

5.2. При принятии положительного решения возврат осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата, либо иным согласованным способом.

5.3. Срок зачисления денежных средств зависит от банка, платёжной системы и иных технических условий.

6. Ограничения и дополнительные условия

6.1. Исполнитель не несёт ответственности за невозможность возврата денежных средств вследствие:

• предоставления Пользователем некорректных реквизитов;
• ошибок в платёжных данных;
• ограничений со стороны банков и платёжных сервисов.

6.2. Риск указания неверного email-адреса или иных контактных данных несёт Пользователь.

6.3. В случае направления материалов на указанный Пользователем email обязательство Исполнителя считается исполненным надлежащим образом.

7. Заключительные положения

7.1. Исполнитель вправе вносить изменения в настоящую Политику в одностороннем порядке.

7.2. Актуальная редакция размещается на Сайте.

7.3. Использование Сайта, оформление заказа и оплата материалов означают согласие Пользователя с настоящей Политикой.

7.4. Все споры разрешаются в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Контакты